KPI（重要業績評価指標）について
① お客様のニーズに沿ったきめ細かな対応の実践
② 時間創出によりお客様に付加価値を提供
③ 事故だけでなく故障に備えて安心を提供する
取り組み
故障運搬時車両損害特約の推進
KPI
故障運搬時車両損害特約付帯率30%以上
④ お客様に寄り添った事故対応の実践
取り組み
事故対応代理店窓口割合のアップ
KPI
事故対応代理店窓口割合95%以上
⑤ お客様が満足していただける対応の品質
取り組み
アンケートお客様総合満足度の向上
KPI
アンケート総合満足度90%以上
⑥ お客様が満足していただける対応の品質
取り組み
多種目販売率（個人契約）の推進
KPI
多種目販売率35％以上